Velkommen til vores kundesupport
Vi er her for dig!
Velkommen til vores kundesupport
Vi er her for dig!
Ofte stilte spørgsmål & svar
Vælg en kategori for at finde det rigtige spørgsmål og svar til dit produkt.
Produktsupport
Vi står altid klar til at hjælpe dig med produktvejledning og tips. Brug vores kontaktformular nedenfor og beskriv hvilket problem du har brug for hjælp til at løse.
Reparation og service
For at registrere din service- eller garantisag skal du klikke på knappen nedenfor og følge instruktionerne i formularen.
Bestilling af reservedele og tilbehør
Vi hjælper dig med at få fat i reservedele og tilbehør til dit Grundig- produkt.
Salg og produktinformation
Send os en e-mail, hvis du har spørgsmål vedrørende køb og salg af vores produkter.
Reparationsportalen
Er du en professionel operatør? Her kan du bestille tilbehør og reservedele til vores produkter.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan fjerner og udskifter jeg pæren i min ovn?
Ovnlyset er en speciel pære, der kan modstå høje temperaturer. Før du udskifter den, skal du sørge for, at din ovn er slukket og kold. Du kan finde, hvor pæren er placeret, i brugermanualen. Hvis du har problemer med at finde din manual, kan du downloade den her ved hjælp af produktets modelnummer.
Fjern lampedækslet og pæren ved at dreje dem mod uret. Udskift pæren med samme type som angivet i brugermanualen. Skru pæren fast ved at dreje den med uret. Sæt dækslet på igen, og drej også det med uret.
Min tørretumbler lækker vand fra døren. Hvordan kan jeg reparere en utæt tørretumbler?
Når døren ikke er tætnet korrekt, kan din tørretumbler lække vand. For at undgå dette skal du kontrollere dørens indvendige overflader og rense eventuelle fnug, der har samlet sig på pakningerne. Du kan tørre tætningerne af med en blød, fugtig klud.
Min tørretumbler laver en metallisk lyd. Er det normalt?
Det er normalt, at tørretumblere med varmepumpe laver en metallisk vibrationslyd. Pumpekompressoren laver en metallisk lyd, mens den fungerer. Dette er ikke en funktionsfejl.
Hvis du hører mere en skrabende lyd, skal du kontrollere tromlen for fremmedlegemer og fjerne dem.
Hvis dit apparat ikke fungerer normalt, mens det laver denne lyd, skal du kontakte en autoriseret serviceværksted.
Displayet på min Grundig-vaske-/tørremaskine viser et hængelåssymbol eller bogstaverne CON. Er dette normalt?
Det betyder, at børnesikringen er aktiveret. Du kan ikke foretage ændringer i programmer, temperatur, hastighed eller andre funktioner, mens låsen er aktiv.
Deaktiver børnesikringen ved at trykke på den første og den anden ekstra funktionsknap samtidigt i tre sekunder, mens et program kører. Lamperne på knapperne blinker, mens du gør det.
Du kan også dreje programvalgknappen hen på Til/Fra-positionen, mens der ikke kører et program, for at deaktivere låsen.
Proceduren for aktivering/deaktivering af børnesikringen kan variere afhængigt af modellen. Hvis fremgangsmåderne, der er beskrevet ovenfor, ikke fungerer, skal du kigge i brugervejledningen. Hvis du har problemer med at finde din manual, kan du downloade den her ved hjælp af produktets modelnummer.
Min tørretumbler lækker vand fra døren. Hvordan kan jeg reparere en utæt tørretumbler?
Når døren ikke er tætnet korrekt, kan din tørretumbler lække vand. For at undgå dette skal du kontrollere dørens indvendige overflader og rense eventuelle fnug, der har samlet sig på pakningerne. Du kan tørre tætningerne af med en blød, fugtig klud.
Min tørretumbler laver en metallisk lyd. Er det normalt?
Det er normalt, at tørretumblere med varmepumpe laver en metallisk vibrationslyd. Pumpekompressoren laver en metallisk lyd, mens den fungerer. Dette er ikke en funktionsfejl.
Hvis du hører mere en skrabende lyd, skal du kontrollere tromlen for fremmedlegemer og fjerne dem.
Hvis dit apparat ikke fungerer normalt, mens det laver denne lyd, skal du kontakte en autoriseret serviceværksted.